Ha kíváncsi arra, hogyan dolgoznak munkatársai, amikor ön nem látja őket

Kiemelten a szolgáltatások esetében, de a termékek eladásánál is nagyon fontos, hogy a személyzet, aki közvetlenül érintkezik a vevőkkel, ügyfelekkel, megfelelően végezze munkáját és bizonyos szituációkban megállja a helyét. Egy-egy nem megfelelően munkatárs több ügyfelet, vevőt is "eltaszíthat", avyg megakadályozhatja az újravásárlást.

Kutatásaink segítségével reális képet kaphat munkatársairól:

- mennyire udvariasak

- mennyire felkészültek

- mennyire lojálisak

betartják-e az ön utasításait, a technológiai leírásban szereplő lépéseket

- mik a hiányosságaik

- milyen képzést kellene kapniuk